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L'interazione
multicanale con il Cliente
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La
comunicazione fra azienda e clienti viaggia sempre più
su canali molteplici e differenziati. Oltre la semplice
telefonata, si diffondono altri strumenti per il contatto
con la clientela, come la posta elettronica e le applicazioni
Internet. Il rapporto con il cliente migliora se ad esso
è offerta la possibilità di scegliere il canale di accesso
al servizio che ritiene più efficiente: attraverso il
call center e via WEB, l'interazione con il cliente può
essere gestita in modo integrato ed efficace.
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| Synergo
Center è il partner qualificato per realizzare un sistema CRM che
integri soluzioni e tecnologie per servizi di comunicazione multimediali. |
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